- Fecha: 26 de marzo 2026
- Tendrá lugar en el INAP. C/ Atocha, 106. 28012 Madrid.
- Presencial
Patrocinadores
El 26 de marzo celebramos “Administración Inteligente: automatización y agentes de IA para la eficiencia de los servicios públicos”. La jornada fue organizada por la Revista Sociedad de la Información Digital, patrocinada por las empresas Entelgy y SS&C Blue Prims y contó con la colaboración del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, Ministerio de Justicia, Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades, Fondo de Garantía Salarial, Comunidad de Madrid y Universidad Nacional de Educación a Distancia.
María Jesús Martín, Directora de Gobernanza y Planificación de la Inteligencia Artificial del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública abrió la jornada destacando la Estrategia de IA 2024, con un objetivo claro: reducir la dependencia de modelos externos y proteger los datos del sector público. Destacó el Proyecto ALIA, un modelo fundacional de IA generativa entrenado en castellano y lenguas cooficiales, que garantiza transparencia y respeto a los derechos de autor. El ministerio ha recibido más de 300 propuestas para aplicar IA en la Administración General del Estado, de las cuales se han seleccionado 19 casos piloto en áreas como justicia, sanidad y trabajo, con objetivos como la automatización de la gestión documental, asistencia en licitaciones y atención ciudadana personalizada.
María Jesús Martín. Directora de Gobernanza y Planificación de la IA. Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.
La jornada continuó con Entelgy, patrocinador del evento. Carla González, responsable de automatización de la compañía analizó la evolución del RPA tradicional hacia los agentes de IA. A diferencia de los robots de procesos, que solo “actúan”, los agentes inteligentes piensan, se adaptan y apoyan la toma de decisiones complejas. Estos agentes buscan un modelo de “talento amplificado por la tecnología”, en el que el funcionario lidera y el agente resuelve tareas de bajo valor añadido. Entre los casos de uso se mencionaron auditoría inteligente, gestión de subvenciones y asistentes internos para empleados públicos.
Carla González. Responsable de automatización. Entelgy.
Rocío Muñoz, Vicerrectora de Tecnología de la UNED, presentó la experiencia de la universidad en la automatización de procesos mediante RPA, centrada en mejorar la eficiencia operativa y reducir la carga administrativa. Entre los aspectos clave destacó la automatización de tareas repetitivas y basadas en reglas que antes requerían intervención humana constante con el objetivo estratégico de optimizar la gestión de servicios para ofrecer una mejor experiencia al estudiante.
Rocío Muñoz. Vicerrectora de Tecnología. UNED.
La primera mesa del encuentro concluyó con la participación de Javier Hernández, Subdirector General de Impulso e Innovación del Ministerio de Justicia que destacó la importancia de transitar de la digitalización básica a la hiperautomatización, especialmente en procesos judiciales y administrativos, generando un impacto tangible en el servicio público. Paralelamente, se enfatizó la necesidad de una justicia orientada al dato, donde la toma de decisiones se apoye en la gobernanza de la información y la interoperabilidad entre instituciones.
Javier Hernández. Subdirector General de Impulso e Innovación. Ministerio de Justicia.
Tras la pausa café contamos con la presentación de Ignacio García Fenoll, Subdirector de Políticas de Innovación del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades que desarrolló e reto de impulsar la adopción de tecnologías de automatización e inteligencia artificial como motores de eficiencia y competitividad en los servicios públicos, destacando la necesidad de marcos estratégicos que faciliten la innovación colaborativa entre administraciones, empresas y centros de investigación.
Ignacio García Fenoll. Subdirector de Políticas de Innovación. Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades.
A continuación, intervino Francisco Javier Santos, Jefe del Área de Informática de Fogasa que explicó cómo la automatización de la clasificación judicial de documentos ha permitido tareas antes imposibles por falta de personal. La iniciativa ha mejorado la calidad del dato, homogeneizado criterios y complementado el trabajo de los empleados públicos, siendo reconocida por su innovación.
Francisco Javier Santos. Jefe del Área de Informática. Fogasa.
Jesús de Jorge, Sales Director Iberia en SS&C Blue Prism, destacó el reto de gestionar un incremento del 70% en trámites digitales y un aumento del 43% en documentos, que saturan la capacidad de respuesta de la Administración. El enfoque propuesto: un ecosistema inteligente donde la IA interpreta información de distintas fuentes para alimentar bases de datos y agilizar la generación de expedientes, eliminando puntos de fricción sin comprometer la transparencia ni la igualdad.
Jesús de Jorge. Sales Director Iberia. SS&C Blue Prism.
Julia Villén, Directora General de Experiencia Ciudadana y Servicios Digitales de Madrid Digital fue la última ponente en intervenir presentando el programa EficiencIA, que ha lanzado la Cuenta Digital, que permite a la Administración anticiparse a las necesidades de los ciudadanos y resolver servicios de forma automática. La intervención manual se ha reducido en un 85% de los procesos regionales.
Julia Villén. Directora General de Experiencia Ciudadana y Servicios Digitales. Madrid Digital.
Agenda
09.30 Acreditación. Entrega de Identificador personal y documentación.
10.00 Bienvenida.
Dª Carolina Sánchez Sánchez. Directora. Revista Sociedad de la Información Digital.
10.10 Despliegue de IA en las Administraciones Públicas.
Dª María Jesús Martín Martín. Directora de Gobernanza y Planificación de la Inteligencia Artificial. Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.
10.25 Del RPA al Agente, el futuro de la automatización.
Dª Carla González González. Responsable de automatización. Entelgy.
10.40 Universidad Nacional de Educación a Distancia.
Dª María del Rocío Muñoz. Vicerrectora de Tecnología. UNED.
10.55 Ministerio de Justicia.
D. Javier Hernández Diez. Subdirector General de Impulso e Innovación. Ministerio de Justicia.
11.10 Turno de preguntas. 11.15 Pausa café.
11.45 Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades.
D. Ignacio García Fenoll. Subdirector de Políticas de Innovación. Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades.
12.00 La experiencIAen el Fondo de GarantÍASalarIAl, O.A.
D. Francisco Javier Santos Hernández. Jefe del Área de Informática. Fogasa.
12.15 Blue Prism.
D. Jesús de Jorge Álvarez. Sales Director Iberia. SS&C Blue Prism.
12.30 Proyecto EficiencIA: automatización de servicios públicos en la Cuenta Digital de la Comunidad de Madrid.
Dª Julia Villén Pizarro. Directora General de Experiencia Ciudadana y Servicios Digitales. Madrid Digital.
12.45 Turno de preguntas. 12.50 Cierre.
- Inscripción gratuita para sector público.
- Inscripción con coste para empresas proveedoras TIC y consultoras (199 euros IVA incluido) y deben ponerse en contacto con la organización: administracion@socinfodigital.es
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