La presencia de una administración en Internet es, sin lugar a duda, fundamental para conseguir una relación rápida y directa con el ciudadano. Ahora bien, tienen que cumplir varios requisitos, y entre ellos, la usabilidad es fundamental. Está es una de las concluiones, entre otras, a la que se llegó en el encuentro La Presencia en Internet de las administraciones públicas a debate, organizado por la revista Sociedad de la Información Digital. En él se dieron cita representantes de algunas de las Administraciones más avanzadas en este ámbito, junto con la empresa tecnológica Liferay, patrocinadora del encuentro.
Ignacio García Peredo, Secretario General de Administración Digital de la Junta de Extremadura, fue el primero en incidir en la necesidad de implantar esta usabilidad, y por este motivo, se encuentran en pleno despliegue del nuevo Portal de la Junta de Extremadura que lleva el nombre de Tuatención y que pronto estará en funcionamiento. Este nuevo portal tiene el objetivo de hacer un cambio en la forma de relacionarse con la ciudadanía en busca de un punto de acceso único con distintas vías de interacción para que el ciudadano pueda acceder a todos los servicios y trámites de la institución.
En segundo lugar, José Adolfo Gálvez, Subdirector General de Difusión Estadística del Instituto Nacional de Estadística hablo sobre la presecia del INE en internet centrada esencialmente en la aportación de datos estadísticos pero que integra la entrada a otros niveles como son la recogida de información; trámites administrativos y divulgación de información con el objetivo de aumentar el conocimiento y el uso de la información estadística por todo tipo de usuario.
A continuación, intervino Soraya López López, Consultora de ayuntamientos y entidades locales de la Sociedad Foral de Servicios Informáticos de la Diputación de Gipuzkoa que centró su presentación en la labor integradora que realiza IZFE ofreciendo sus servicios tanto a la Diputación y Ayuntamientos como en el resto de entidades forales. A través de la tecnología de Liferay, IZFE ha creado un entorno online, en una plataforma de gestión única y normalizada. Las soluciones implantadas a través de Liferay se han realizado en torno al nuevo portal Gipuzkoa.eus, que ahora incluye todas las webs de la Diputación. En total se ha pasado de 220 webs, con más de 4.000 páginas en distintas plataformas, a menos de 70 en una plataforma de gestión única y normalizada.
Desde la experiencia que tiene Liferay en este campo, su Client Director para Administración Pública, Andrés Castro aportó su visión como proveedor tecnológico y describió los retos a los que se enfrentan las Administraciones Públicas, que, más allá de crear mejores portales, buscan ofrecer un gobierno abierto y transparente a través de plataformas seguras y fiables que permitan integrar todo tipo de servicios, unificando y mejorando el entorno digital del sector público. La tecnología de Liferay ofrece la posibilidad de integrar webs en un mismo portal multilingüe, ofrece plantillas de sitios web reutilizables, optimiza el posicionamiento SEO y se basa en una filosofía cooperativa, propia del software libre. A estas ventajas se le añaden otras como su capacidad para integrar herramientas existentes, el énfasis en la experiencia de usuario, su escalabilidad y la granularidad en la gestión de usuarios y roles.
